Termo de Garantia

Política de Termo de Garantia – ELETRO MORAIS

Última atualização: 19 de agosto de 2024

A ELETRO MORAIS, comprometida com a satisfação de seus clientes, oferece uma garantia de 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento do produto, conforme descrito abaixo. Esta política tem o objetivo de garantir a segurança e tranquilidade dos consumidores em relação aos produtos adquiridos no site eletromorais.com.br.

1. Cobertura da Garantia

A garantia fornecida pela ELETRO MORAIS cobre defeitos de fabricação ou problemas de funcionamento que possam surgir no período de 30 dias após o recebimento do produto. Durante este período, a empresa se compromete a reparar ou substituir o produto defeituoso, sem custo adicional ao cliente.

2. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre:

  • Danos causados por mau uso, quedas ou acidentes.

  • Modificações ou reparos realizados por terceiros não autorizados.

  • Danos por fatores externos como:

    • Quedas de energia

    • Descargas elétricas

    • Exposição ao calor excessivo

    • Umidade

    • Qualquer outro fator não relacionado ao processo de fabricação.

3. Procedimento para Solicitação de Garantia

Caso identifique um defeito coberto pela garantia, o cliente deve:

  • Entrar em contato com o responsável Gian Morais, pelo e-mail eletromoraiss@gmail.com ou telefone (11) 93070-9936.

  • Informar o número do pedido, a descrição detalhada do defeito e, se possível, anexar fotos ou vídeos do problema.

  • Aguardar as instruções de envio do produto para análise.

Após o recebimento, a ELETRO MORAIS realizará uma avaliação técnica. Se confirmado o defeito, o cliente terá direito à reparação, substituição ou reembolso do valor pago (caso não haja reposição disponível).

4. Prazo de Resolução

O prazo para análise e resolução pode variar de 7 a 30 dias úteis, dependendo da complexidade do problema e da disponibilidade do produto.

5. Despesas de Envio

Se o defeito for confirmado:

  • Os custos de envio para devolução do produto defeituoso e o reenvio do item reparado/substituído serão arcados pela ELETRO MORAIS dentro do prazo de garantia de 30 dias.

6. Contato para Suporte

Para dúvidas ou suporte:

  • Responsável: Gian Morais

  • E-mail: eletromoraiss@gmail.com

  • Telefone: (11) 93070-9936

  • Endereço: Rua Estados Unidos, Centro – Alto Paraná/PR, CEP 87750-000

  • Site: eletromorais.com.br

7. Disposições Finais

Esta Política de Garantia está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
A ELETRO MORAIS reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, mediante publicação no site.